小故事大啟示

說話的藝術 - 小故事大啟示

  風雨交加的夜晚,送貨員鮑伯帶著剛入行的新手,要將貨品送到位在紐約金融中心的客

戶那兒。客戶曾告訴鮑伯,可以把車停在大樓的後方卸貨,因此鮑伯就將車停在劃黃線的卸

貨區。

  此時,一個大樓警衛怒氣沖沖,衝過來大吼說:「喂!你們不准停在這裡!」

  新手馬上露出不高興的表情,因為貨車已經得到主管人員的允許,而且他可不願意在這

種天氣下,把車停在兩條馬路外,再辛苦地搬運這堆貨品。

  「我已經得到客戶允許,可以在這裡卸貨,分明是在整我,別以為我好欺負。」兩人互

不相讓,氣氛劍拔弩張。

  鮑伯立刻放下手中的貨物,以非常誠懇的口氣對那位警衛解釋說:「客戶告訴我說,如

果我只需要暫停幾分鐘的話,就可以利用這裡卸貨。不過也可能是我自己搞錯了,畢竟這

是由你全權負責的。可以請你告訴我該怎麼辦,我就照著做好了。」他注視著那名警衛的雙

眼,微笑著等他回應。

  警衛立刻點點頭,口氣溫和的說道:「辛苦了!如果只是停幾分鐘的話,那就沒有關係,

我就幫你看著車子好了,以免被別人開罰單。你快去忙吧!」

  鮑伯非常感激地道謝,不但輕鬆愉快地把事辦好,而且一滴雨都沒沾到。


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製作人:伏特加小子